记者到青岛友客、可好、爱得家的5家便利店调查有4家以发票用完为借口拒开

　　国税局：消费者购物10元以上商家必须开发票

　　“单位搞活动需要一箱矿泉水，我就在路边一家便利超市买了，结果商家称发票用完了让我一周后再去。我隔了一周再去要，还是没发票，说还得再等等……”近日，家住四方区的王先生向记者投诉说，为了几十元面值的发票，往便利店跑了两趟，还遥遥无期，他都决定放弃了。

　　随后，记者以顾客身份走访了岛城5家便利店，并购买了商品，但其中4家均以发票用完等为借口拒开发票，只有一家开具了手工发票。对此，市国税局相关人员称，无论商家如何纳税，消费者凡是购买超过10元以上的商品都有权索取发票，商家不得拒开。

 

　　昨日上午，记者首先来到兴隆路上一家名叫爱得家的便利超市，从里面挑选了总共12元的商品，然后到门口的收银台结账。老板麻利地给商品扫码、核算金额，并低头撕下一个塑料袋帮记者打包商品。当记者付完钱时，老板不仅没有主动提出开发票的事，甚至连购物小票也没有撕给记者。而记者发现，收银机器中已经打出的小票累计有半米长了，可见老板不主动递给顾客小票不是一次两次的事情。当记者提出要开发票时，老板抬起头愣了几秒钟，随即回答说，“发票用完了。”记者追问什么时候有，老板称，等下周吧。在记者的要求下，老板将购物小票给了记者，当作下周来取发票的凭证。

　　出了这家便利超市，记者又来到相距不远的友客便利店，挑了一瓶老抽放到了收银台，并直接咨询店员能否开具发票。“不好意思，我们这家店没有发票可以开。不过往前走100米左右的另一家友客店能开。”店员耐心地解释说。记者转身出店时，另一位店员还表示，便利店的商品都是小物件，很少有人要求开发票，没有发票也很正常。

　　记者本以为前行100米左右在另一家友客便利店能开到发票，却又一次吃了 “闭门羹”。“对不起，不能开发票，必须消费满100元以上才能开。”当记者拿着一瓶老抽走到收银台要求开发票时，店员称老抽的价钱太低，达不到公司规定开发票的条件。而在平安路上一家友客店，店员直接告知记者，购物开发票的下限是购买100元以上的商品，上限是发票最多能开300元金额。

　　5家便利店中，最顺利的当属可好人民一路店。记者购买了两瓶绿茶和一盒口香糖共14元，店员很爽快地答应开具发票。不过，两名店员为了找发票也花费了不少功夫，显然不是经常使用。在这家，记者终于拿到一张青岛市国家税务局通用手工发票，并附有便利店的发票专用章。

 

　　记者在调查中发现，事实上，只有少部分顾客会索要发票，大多数顾客买完东西就走，很少发现商家会主动提供。即使很多顾客已经有了索要发票的意识，但能够顺利得到发票的却少之又少，时间一久便失去了耐心和信心。记者随机采访了10位顾客，很多顾客也是经常遇到诸如“发票用完了，改天再来开”、“我们没有发票”、“管发票的人不在”、“必须达到一定消费金额才能开”等托词，往往就会不了了之。“便利店的商品单价都不高，一般买东西也是挑选几件急用的，100元的门槛在大超市不算什么，但在便利店里就高得离谱，摆明就是不想开。 ”市民王女士这样说。

 

　　购物100元以上才开发票，这个规矩合理吗？昨日下午，记者拨通青岛国税12366在线服务中心的电话，接电话的工作人员告诉记者，根据国家相关规定，凡是在便利店、便利超市等购物满10元以上、5000元以下，商家都应开具发票给顾客，手工或者机打发票都可。而无论该店铺是定额缴税还是按照营业额缴税，擅自提高开发票门槛甚至不给开发票都是不对的，顾客遇到这种情况可以拨打12366举报。

　　“多数商家是抱着隐瞒收入、为达到少缴税的目的而拒开发票。”山东一诺律师事务所蓝孝峰律师说，根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，消费者在消费之后向商家索要发票，商家有义务提供，而且必须提供。发票是消费者维权的重要凭证，一旦出现纠纷将是有效的法律证据。